Reklamationsret er en juridisk term, der dækker forbrugernes ret til at klage over mangler eller fejl ved et købt produkt. I fysisk detailhandel refererer det til kundens ret til at reklamere over defekte varer og få dem repareret, ombyttet eller pengene tilbage.

I digital betaling indebærer det også forbrugerbeskyttelse mod fejl i elektroniske transaktioner eller manglende levering af digitale varer eller tjenester. Reklamationsretten er reguleret af forbrugerlovgivningen og kan variere fra land til land. Det sikrer, at forbrugerne har retfærdige muligheder for at håndhæve deres rettigheder, hvis de oplever problemer med de købte produkter eller tjenester.

I Danmark har forbrugeren som udgangspunkt ret til at klage, hvis en vare går i stykker inden for 2 år. Sælgeren er forpligtet til at reparere varen, ombytte varen, give afslag i købesummen eller tilbagebetale købesummen, hvis reklamationen er berettiget.

Det er op til sælgeren, hvilken mulighed de benytter sig af. Sælgeren har som udgangspunkt 1 forsøg til at løse fejlen på varen, og hvis ikke det lykkes, kan kunden kræve pengene tilbage. Hvor mange forsøg sælgeren får, kan dog afhænge af flere faktorer.

Det er vigtigt for både forhandlere og forbrugere at forstå deres rettigheder og forpligtelser i forbindelse med reklamationsretten for at sikre en retfærdig og gennemsigtig handel.

Kilde: https://taenk.dk