Upselling og mersalg er begge strategier inden for salg, der anvendes i både fysisk detailhandel og digital betaling for at øge omsætningen og maksimere værdien af hver transaktion.

Upselling

Upselling refererer til praksissen med at tilbyde en kunde en dyrere eller mere avanceret version af det produkt, de allerede er interesseret i at købe. Det kan ske ved at præsentere kunden for andre varianter af det samme produkt med ekstra funktioner eller fordele, eller ved at foreslå tilbehør eller tilføjelser, der forbedrer produktoplevelsen. Formålet med upselling er at øge den gennemsnitlige transaktionsværdi ved at få kunden til at bruge mere, end de oprindeligt havde til hensigt.

Mersalg

Mersalg, på den anden side, handler om at tilbyde kunden yderligere produkter eller tjenester ud over det, de oprindeligt kom for at købe. Det kan omfatte relaterede produkter, der supplerer det oprindelige køb, eller ekstra tjenester, der forbedrer kundens samlede oplevelse. Målet med mersalg er at øge den samlede værdi af kundens køb ved at tilføje flere elementer til deres indkøbskurv.

Begge strategier er effektive værktøjer til at øge indtægterne og styrke kundetilfredsheden, da de giver kunderne mulighed for at opdage og købe flere produkter eller tjenester, der opfylder deres behov og ønsker.